Nuestra misión
Desde nuestra plataforma ofrecemos información, noticias y, sobre todo, le facilitamos soluciones sobre cualquier cuestión relativa al mantenimiento de su comunidad de propietarios o vivienda particular. Navegue por las distintas opciones de nuestra web y encontrará muchas utilidades y recursos.
NOTICIAS SOBRE CONSUMO ENERGÉTICO
El Real Decreto 736/2020, aprobado el pasado de 4 de agosto de 2020, establece la obligación de instalar contadores individuales en edificios con sistema de calefacción y refrigeración central. Estos son los principales puntos que destaca la ley: La instalación debe ser económicamente rentable El ahorro medio estimado, según el Real Decreto, es del 24%. Se consideran […]
La entrada Individualización de consumos de calefacción central: ¿Qué dice la nueva ley? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Desde el pasado 25 de mayo de 2020 se permite la realización de trabajos de reforma, reparación y decoración en viviendas habitadas de regiones que, al menos, estén en la fase 1 de la desescalada. En Remica hemos elaborado un protocolo, basado en las recomendaciones realizadas por la Asociación de Empresas del Sector de las […]
La entrada COVID-19: Trabajamos en viviendas habitadas con las máximas garantías de seguridad aparece primero en REMICA Att Cliente.
Cambiar de tarifa de suministro de gas puede ser rentable pero solo si el consumidor cuenta con la información adecuada y comprende todos los aspectos de la letra pequeña. Para ayudar tanto a las personas a nivel particular, como a las comunidades de propietarios, a elegir una nueva tarifa de gas, sugerimos hacerse cinco preguntas […]
La entrada Cinco preguntas sobre suministro de gas que hacerse antes de cambiar de compañía aparece primero en REMICA Att Cliente.
En Remica estamos comprometidos con nuestros clientes, a quienes ofrecemos un servicio de calidad y sostenible, a través de una gestión energética óptima de sus instalaciones. No son solo palabras, sino un compromiso firme recogido en la Política Integrada de Calidad, Medioambiente y Gestión Energética de Remica. Principios generales de la Política Integrada de Calidad, […]
La entrada Política de Calidad, Medioambiente y Gestión Energética aparece primero en REMICA Att Cliente.
Las ayudas y subvenciones son un incentivo fundamental para impulsar la rehabilitación energética de edificios residenciales. De hecho, en el Plan Nacional de Energía y Clima (PNIEC) 2021-2030 (cuyo objetivo es acelerar la lucha contra el cambio climático) se incluyen medidas para impulsar la rehabilitación energética de edificios, responsables del 40% del consumo de energía […]
La entrada Comunidad de propietarios: Gestión gratuita de subvenciones aparece primero en REMICA Att Cliente.
3 de abril de 2020. ¿Quieres contratar una empresa de suministro de gas? En la Comunidad de Madrid, Remica es la cuarta compañía por volumen de ventas de gas. Nuestra cuota de mercado es del 2,73%, según datos correspondientes a 2018 hechos públicos por la CNMC. Y es todo un logro, porque somos la única […]
La entrada Somos la cuarta empresa que más gas suministra en Madrid aparece primero en REMICA Att Cliente.
Uno de los principios fundamentales de nuestra Política de Calidad, Medio Ambiente y Gestión Energética es “conseguir la plena satisfacción del cliente, suministrándole unos productos y un servicio de Calidad”. La atención al cliente de calidad es, por tanto, uno de los elementos que cuidamos especialmente en Remica y así se deja notar en las […]
La entrada Atención al cliente ‘persona a persona’ ¡Así lo hacemos! aparece primero en REMICA Att Cliente.
Los consumidores que deseen pasarse a una nueva compañía suministradora de gas y electricidad deben conocer que por normativa tienen derecho a elegir libremente la comercializadora con la que quieren contratar el suministro de energía. Sin coste adicional Las personas que deciden cambiar de compañía de gas y electricidad tienen derecho a hacerlo de manera […]
La entrada Cosas que debes saber si quieres cambiar de compañía de gas y electricidad aparece primero en REMICA Att Cliente.
Las viviendas con un aislamiento térmico deficiente aumentan con rapidez su temperatura interior en verano, mientras que en invierno disminuye rápidamente. ¿Por qué hay viviendas con un mal aislamiento térmico? La mayoría de edificios con un aislamiento térmico más deficiente datan de las décadas de los sesenta y setenta, época en la que se produjo […]
La entrada ¿Aislamiento térmico en viviendas? Descubre cómo mejorarlo y aumentar tu calidad de vida aparece primero en REMICA Att Cliente.
Una de las principales dudas que tienen las personas es cuándo deben apagar la calefacción. ¿Conviene dejarla encendida por la noche? ¿O es mejor apagarla y encenderla durante el día? Y al salir a trabajar ¿es muy caro dejar la calefacción puesta mientras la casa está vacía? Si tienes dudas sobre esta cuestión, sigue leyendo […]
La entrada ¿Es mejor apagar la calefacción o dejarla al mínimo? aparece primero en REMICA Att Cliente.
¿Sabías que casi el 50% de la factura energética de los hogares se destina a calefacción? Pero, más allá de su coste económico, calentar la vivienda también tiene un coste ambiental ya que gran parte de las calefacciones de nuestro país utiliza combustibles fósiles como el carbón, el gasoil o el gas natural. Por eso, […]
La entrada Tener una calefacción sostenible te beneficia ¡Estas son las razones! aparece primero en REMICA Att Cliente.
En Remica te asesoramos para que puedas disfrutar del autoconsumo en tu vivienda o negocio. Si quieres saber cómo puedes producir tu propia energía a partir de la luz solar ¡sigue leyendo! ¿Qué legislación regula el autoconsumo solar? El pasado mes de abril de 2019, el Gobierno aprobó el Real Decreto 244/2019 que establece las […]
La entrada En Remica te asesoramos sobre autoconsumo solar aparece primero en REMICA Att Cliente.
¿Sabías que 60 árboles son talados por cada millón de hojas que se imprimen? Algo que no es nada positivo para el planeta, ya que cada árbol puede absorber en un año entre 10 y 30 kg de dióxido de carbono (CO2). Se trata de una labor muy importante, ya que las emisiones de CO2 […]
La entrada Por un futuro más sostenible, ¡pásate a la factura electrónica! aparece primero en REMICA Att Cliente.
¿Es obligatorio instalar repartidores de costes de calefacción? ¿Qué estipula actualmente la normativa? Estas son algunas de las preguntas que a día de hoy más dudas sigue suscitando entre los usuarios de calefacción central. Si quieres conocer la respuesta ¡Sigue leyendo! Repartidores de costes de calefacción: situación actual de la normativa El Ministerio de […]
La entrada Repartidores de costes de calefacción: ¿Qué dice la Normativa? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Los contadores de energía térmica y los repartidores de costes son dispositivos que permiten conocer el consumo de calefacción que realiza cada vecino en instalaciones de calefacción central. Sin embargo, funcionan de manera muy diferente. Mientras que el contador de energía mide realmente la energía que consume el sistema de calefacción de cada usuario, el […]
La entrada Repartidor de costes VS contador: ¿Qué diferencias existen entre los dispositivos que miden el consumo de calefacción? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Un buen servicio de mantenimiento preventivo y correctivo es fundamental para que las instalaciones funcionen de manera óptima cuando llega el frío. No obstante, ninguna instalación está libre de que pueda suceder algún imprevisto. En esos casos, ¿a qué teléfono de Remica llamar? El teléfono de Remica 91 396 03 00 está disponible todo […]
La entrada Teléfonos de Remica para avisos y averías aparece primero en REMICA Att Cliente.
¿Sabías que el servicio de mantenimiento de calefacción central de Remica incluye la telegestión? El único requisito es que la instalación cuente con una centralita de control que sea telegestionable y una línea de comunicación digital (fija o móvil). ¿Por qué es necesario que las instalaciones estén telegestionadas? La Telegestión es un servicio que […]
La entrada Telegestión: Ventajas de contratar el mantenimiento de calefacción central con Remica aparece primero en REMICA Att Cliente.
Visita nuestra web y contrata online tu tarifa de gas y electricidad haciendo clic aquí. Ventajas de contratar online tu tarifa de gas y electricidad Rellena nuestro formulario online de contratación de tu tarifa de luz y gas y benefíciate de grandes ventajas: Contrata luz y gas desde cualquier lugar con conexión a Internet. Si […]
La entrada Contrata gas y electricidad online con Remica aparece primero en REMICA Att Cliente.
Tras la época de calor, octubre y noviembre suelen ser los meses elegidos por las comunidades de propietarios para poner en marcha de nuevo el sistema de calefacción central. No obstante, todo depende de cómo sea el tiempo atmosférico: si es un otoño cálido el encendido de calefacción central puede retrasarse. En cualquier caso, es […]
La entrada ¿Cuándo comienza la temporada de calefacción? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Gracias al autoconsumo eléctrico, cualquier persona o empresa puede instalar paneles solares fotovoltaicos (u otro sistema basado en energías renovables) para generar y consumir su propia electricidad. Autoconsumo eléctrico ¿es posible? Aunque la tecnología no es nueva, recientes cambios legislativos en la normativa de autoconsumo han facilitado los trámites para facilitar la implantación de este […]
La entrada Autoconsumo eléctrico: ¡Respondemos a las dudas más frecuentes! aparece primero en REMICA Att Cliente.
En el futuro próximo, será cada vez más frecuente instalar energía solar fotovoltaica para viviendas. De ese modo, los pequeños consumidores podrán producir su propia energía eléctrica e, incluso, volcar los excedentes energéticos (si los hubiera) a la red eléctrica. No obstante, todavía esta tecnología es una desconocida para muchas personas. Si eres una de […]
La entrada Beneficios de la energía solar fotovoltaica para viviendas aparece primero en REMICA Att Cliente.
Refugiarse de las altas temperaturas no solo depende de encender el aire acondicionado. ¡Así solo aumentará tu factura energética! Si de verdad quieres lograr un buen confort térmico en tu vivienda o centro de trabajo, y ahorrar electricidad, estos consejos te interesan ¡Sigue leyendo! Sin un buen aislamiento térmico la energía se escapa por los […]
La entrada ¿Cómo ahorrar electricidad cuando suben las temperaturas? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Si en tu comunidad de vecinos o vivienda particular estás pensando renovar tus instalaciones térmicas, quizá hayas pensado en sustituir tu vieja caldera por calefacción de biomasa. ¡Si quieres saber en qué consiste este tipo de instalación, sigue leyendo! ¿Qué es y cómo funciona la calefacción de biomasa? La biomasa es la materia orgánica susceptible […]
La entrada ¿Cuándo conviene instalar calefacción de biomasa? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Desde el Grupo Remica no solo nos preocupamos de que sean los mínimos los consumos energéticos de las instalaciones que gestionamos. Además, en nuestra empresa comercializadora de gas y electricidad trabajamos para que dichos consumos tengan el menor coste posible con tarifas adaptadas a las necesidades de cada cliente. ¡Esto es lo que ofrecemos a […]
La entrada Suministro de electricidad y Gas: ¿Qué ofrece Remica Comercializadora? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Gracias al autoconsumo energético, las casas unifamiliares, así como las viviendas comunitarias y comunidades de vecinos pueden producir su propia energía instalando placas solares fotovoltaicas en la cubierta del edificio, lo que les permite aprovechar la luz del sol para generar electricidad. Novedades legislativas Desde las administraciones son conscientes de la necesidad de impulsar la […]
La entrada ¡Las comunidades de vecinos también pueden beneficiarse del autoconsumo! aparece primero en REMICA Att Cliente.
Con una trayectoria de más de tres décadas de experiencia profesional, realizando la instalación, mantenimiento y reparación de instalaciones de calefacción central, son miles las consultas y opiniones de clientes de Remica que hemos atendido. En esta ocasión, hemos decidido hacer una recopilación de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes sobre sus […]
La entrada Dudas frecuentes sobre radiadores en instalaciones de calefacción central aparece primero en REMICA Att Cliente.
El cambio climático y los altos niveles de polución ambiental que alcanzan las ciudades son asuntos de plena actualidad y de preocupación en la opinión pública. Instituciones europeas y nacionales se preparan para una transición hacia un modelo energético basado en energías renovables, en el que también será de gran importancia optimizar la eficiencia energética […]
La entrada Eficiencia energética en edificios de viviendas: ¿Cómo invertir de manera inteligente? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Las compañías alertan de un incremento en la factura de la luz y del gas en 2019. De hecho, el precio de la electricidad se disparaba un 40% en las primeras semanas del año, con respecto a 2018. Lo cierto es que estamos en un periodo en el que los costes de la energía −ya […]
La entrada ¿Qué pueden hacer las comunidades de propietarios para pagar menos en su factura de energía? aparece primero en REMICA Att Cliente.
En Remica gestionamos las subvenciones a las que pueden acogerse nuestros clientes de manera gratuita, como es el caso del Plan Renove de Salas de Calderas Comunidad de Madrid (www.planrenovedesalasdecalderas.com), que incentiva la instalación de sistemas de calefacción central a gas con tecnología de condensación. ¿En qué consisten esta ayuda? En el Plan Renove de […]
La entrada Calefacción central: Ayudas para cambiar de caldera en la Comunidad de Madrid aparece primero en REMICA Att Cliente.
Un estudio elaborado por el fabricante Toshiba Calefacción & Aire Acondicionado estima que utilizar sistemas de calefacción basados en tecnología de aerotermia podría reducir los actuales niveles de contaminación de Madrid en más de un 50%. ¿En qué consiste la calefacción por aerotermia? La energía aerotérmica podría definirse como “la energía almacenada en forma de […]
La entrada ¿Puede la calefacción por aerotermia reducir la contaminación? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Resolvemos algunas dudas frecuentes que nos hacen llegar personas que han instalado válvulas termostáticas y que detectan cambios en el funcionamiento de sus radiadores. ¿A qué se debe?
La entrada Válvulas termostáticas: Si mi radiador está frío por debajo, ¿funciona bien? aparece primero en REMICA Att Cliente.
El Hotel H10 Tribeca confió en Remica para rehabilitar el sistema de climatización del establecimiento hotelero. La clave de este proyecto era actualizar el sistema de climatización de las habitaciones para lograr que los huéspedes pudieran seleccionar la temperatura de confort que mejor se adaptara a sus necesidades. Todo ello sin que las reformas supusieran una […]
La entrada Se puede reformar un sistema de climatización sin interrumpir el funcionamiento del hotel aparece primero en REMICA Att Cliente.
Con la llegada del frío, las salas de calderas comunitarias se vuelven a poner en marcha. Lo más habitual es que, con el servicio de mantenimiento adecuado, este proceso se realice sin incidencias y que todos los hogares disfruten de la calefacción y el confort que necesitan. “Un mantenimiento preventivo y correctivo es clave para adelantarse […]
La entrada ¿A qué teléfono de Remica llamar si se produce una urgencia? aparece primero en REMICA Att Cliente.
En las épocas intermedias (los periodos de transición del verano al otoño y del invierno a la primavera) es frecuente que, en un mismo día se produzcan grandes diferencias térmicas. Para mantener el confort a pesar de tanto cambio, ¿cómo utilizar el sistema de climatización de una vivienda?
La entrada Consejos de climatización para lograr el máximo confort en tu vivienda durante el otoño aparece primero en REMICA Att Cliente.
Aunque en primavera y verano cueste acordarse de los meses fríos del invierno, lo cierto es que, precisamente, conviene aprovechar esta época para poner a punto la instalación de calefacción central. Y no es que estas mejoras no se puedan realizar durante el resto del año. Si se confía en los profesionales adecuados, es posible […]
La entrada Te ayudamos a preparar tu instalación de calefacción central para el invierno aparece primero en REMICA Att Cliente.
Cuando las temperaturas suben, los sistemas de climatización se encienden. Ahorrar energía para que no se dispare la factura y, al mismo tiempo, mantener un nivel de confort adecuado se convierte en una prioridad para millones de familias y negocios. La recomendación general es regular la temperatura interior en torno a los 26ºC. Y, para […]
La entrada ¿Se puede ahorrar energía cuando llega una ola de calor? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Cuando se trata de mejorar la eficiencia energética de las instalaciones de climatización, confiar en una empresa de servicios energéticos (ESE) es la mejor opción. ¡Estas son las razones! La misión de las ESEs es ahorrar energía Las ESEs proporcionan servicios energéticos o de mejora de la eficiencia energética en las instalaciones o locales de […]
La entrada Para aumentar la eficiencia energética de las instalaciones, mejor confiar en una ESE aparece primero en REMICA Att Cliente.
Existen más opciones que nunca para contratar servicios de suministro de electricidad y gas. ¿En qué deben fijarse los miembros de comunidades de propietarios antes de contratar una empresa de suministro energía? Ahorrar no solo es cuestión de elegir una buena tarifa Ahorrar en la factura de gas o electricidad no es solo una […]
La entrada Antes de contratar una empresa de suministro de energía, ¿qué conviene tener en cuenta? aparece primero en REMICA Att Cliente.
En las comunidades de propietarios con instalaciones térmicas comunitarias una (o varias) calderas suministran calefacción y agua caliente sanitaria a un conjunto de viviendas. A pesar de que en las viviendas cada vecino tenga la posibilidad de regular la calefacción (algo que no ocurre en todas las instalaciones), lo que sucede es que, al tratarse […]
La entrada ¿Vuestra comunidad de propietarios tiene calefacción central? Es momento de hacer algunas mejoras aparece primero en REMICA Att Cliente.
Aunque en la primavera de 2018 parece que el buen tiempo se resiste a llegar, lo cierto es que el apagado definitivo de las calefacciones centrales se acerca. ¿Cómo debe ser este proceso y qué mantenimiento conviene hacer del sistema de calefacción? La comunidad de propietarios decide “cuándo” Es la propia comunidad de propietarios la […]
La entrada Cómo realizar el mantenimiento de la instalación de calefacción durante los meses de calor aparece primero en REMICA Att Cliente.
Tradicionalmente, en las instalaciones con calefacción central por columnas (donde las tuberías generales de distribución están configuradas por columnas verticales) en las que técnicamente no es factible colocar contadores de energía, no se solía instalar ningún sistema que permitiera contabilizar el consumo de calefacción de cada vivienda. Sin embargo, las cosas están cambiando. Con el […]
La entrada “Destaca la atención, profesionalidad y educación del personal técnico” aparece primero en REMICA Att Cliente.
El Plan Energético de la Comunidad de Madrid Horizonte 2020 reconoce la importancia de la energía solar (tanto térmica como fotovoltaica) y apuesta por utilizar esta tecnología aprovechando las cubiertas de edificios y naves industriales ubicadas en la Comunidad de Madrid. Esas son las pretensiones del plan. No obstante, en la práctica, ¿cuál es el […]
La entrada ¿Cómo evoluciona la implantación de la energía solar en la Comunidad de Madrid? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Hay que tener en cuenta que la combinación de un mantenimiento de calefacción central preventivo y correctivo junto a una gestión energética se obtienen grandes beneficios.
La entrada ¿Se puede ahorrar con el mantenimiento de la calefacción central? aparece primero en REMICA Att Cliente.
27 de abril de 2018. El Ministerio de Energía, Industria y Agenda Digital hizo público el pasado mes de marzo de 2018 un Proyecto de Real Decreto por el que se regula la contabilización de consumos individuales en instalaciones térmicas de edificios, a través del cual se pretende completar la transposición al sistema jurídico español […]
La entrada ¿Cuál es la normativa que afecta a la instalación de repartidores de costes y contadores individuales de calefacción? aparece primero en REMICA Att Cliente.
En edificios residenciales, puede suceder que la instalación solar térmica que contribuye a la producción de agua caliente haya dejado de funcionar y que la comunidad de propietarios no se dé cuenta hasta que haya pasado un tiempo. ¿Cuál es la razón? Según la experiencia del profesional técnico de Remica Servicios Energéticos, esto sucede porque […]
La entrada Recomendaciones para sacar el máximo partido a una instalación solar térmica aparece primero en REMICA Att Cliente.
¿Sabías que, en una comunidad de propietarios, el gasto en calefacción representa entre el 40 y el 60% de la factura energética? ¿Y que este gasto se puede reducir gracias a una caldera de calefacción central más eficiente? ¡Sigue leyendo y te contamos cómo! Influye cuál sea el tipo de combustible y de caldera de […]
La entrada ¿Cómo ahorrar energía en instalaciones con caldera de calefacción central? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Los radiadores son los elementos de la instalación que están dentro de nuestros hogares y que actúan como emisores de calor. En meses fríos de invierno mantener una correcta puesta a punto de estos elementos es imprescindible. Puede que el hogar del que estamos hablando tenga ya unos años y que, por ello, la instalación […]
La entrada A la hora de purgar radiadores antiguos: ¿Existen diferencias respecto a los radiadores actuales? aparece primero en REMICA Att Cliente.
19 de marzo de 2018. Según consta en una propuesta de real decreto elaborada por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, los titulares de instalaciones térmicas centralizadas de edificios podrían estar obligados a instalar contadores individuales o repartidores de costes de calefacción siempre que sea viable técnica y económicamente. Esta propuesta de real […]
La entrada Será obligatorio instalar contadores individuales y repartidores de costes de calefacción aparece primero en REMICA Att Cliente.
La opinión de nuestros clientes nos importa. En Remica somos conscientes de que escuchar las experiencias de los usuarios de nuestras instalaciones constituye una información valiosa para mejorar la calidad de nuestro servicio. Por ello, nuestra página web www.remica.es incluye varios formularios a través de los cuales nuestros clientes pueden hacernos llegar sus opiniones, sugerencias […]
La entrada Nuestros clientes pueden dar su opinión en la web de Remica aparece primero en REMICA Att Cliente.
En los edificios residenciales con calefacción central donde no es técnicamente viable instalar contadores de energía es posible medir el consumo de calefacción que realiza cada vivienda instalando repartidores de costes en los radiadores. Existen varias empresas que ofrecen este servicio, pero solo algunas disponen del Certificado de Marca N de Servicio de medición y […]
La entrada ¿Pensando en instalar repartidores de costes? ¡Pregunta por el Certificado de Marca N! aparece primero en REMICA Att Cliente.
En las sociedades técnica y tecnológicamente más avanzadas, el consumo de energía es una cuestión fundamental. Sin embargo, este consumo es más elevado de lo que es necesario y esto supone un problema para varios países como España, que importa alrededor del 70 por ciento de la energía que consume. En este contexto, las empresas […]
La entrada 10 frases que explican qué son las empresas de servicios energéticos y por qué son importantes aparece primero en REMICA Att Cliente.
Con las bajas temperaturas que se han sucedido durante las últimas semanas, se fija la mirada en la calefacción y su rendimiento, surgen preguntas sobre si funciona todo correctamente, ¿por qué no se alcanza la temperatura ideal de confort? Pero a veces la respuesta está en el aislamiento térmico en las paredes de la casa, […]
La entrada ¿El aislamiento térmico en paredes es tan importante como dicen? aparece primero en REMICA Att Cliente.
En la calefacción central los horarios así como las fechas de encendido y apagado, suelen ser motivo de preocupación para los vecinos de una comunidad de propietarios.
La entrada ¿Cómo se regula en la calefacción central los horarios, la temperatura, su encendido y apagado? aparece primero en REMICA Att Cliente.
La mejora continua es una de las señas de identidad de nuestra compañía. Un esfuerzo que se ve reflejado en el día a día de la empresa, que mantiene una sólida apuesta por la calidad. En esta línea, Grupo Remica (Remica S.A. y Remica Servicios Energéticos) recibió el pasado 13 de diciembre el certificado de eficiencia energética ISO 50001 otorgado por AENOR
La entrada Remica obtiene la ISO 50001 aparece primero en REMICA Att Cliente.
Con el invierno ya empezado, algunas personas tienen la duda de si deben purgar sus radiadores aunque sus instalaciones de calefacción central lleven ya varias semanas funcionando. En realidad, lo aconsejable es realizar un purgado de los radiadores antes de que comience la temporada de calefacción. Y siempre hay que hacer el purgado con el […]
La entrada ¿Cuándo conviene purgar radiadores en viviendas con calefacción central? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Mejorar la eficiencia energética en edificios es una de las prioridades para las instituciones europeas, que están impulsando políticas para contar con un parqué inmobiliario sostenible para el año 2050.
La entrada ¿Qué beneficios tiene para las personas mejorar la eficiencia energética en edificios? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Ha llegado el frío, se ha hecho de rogar pero las bajas temperaturas son una realidad y con él el encendido de la calefacción central en miles de edificios
La entrada La calefacción central también es sinónimo de confort aparece primero en REMICA Att Cliente.
Muchos edificios de viviendas se han convertido en auténticos depredadores de energía. En gran medida esto se debe a que las primeras regulaciones sobre aislamiento térmico en paredes, cubiertas y ventanas han sido prácticamente inexistentes hasta los años ochenta. Un edificio bien aislado consume menos energía pues conserva mejor la temperatura en su interior. En […]
La entrada Aislamiento térmico de paredes: ¿Cómo influye en el consumo de calefacción? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Los hoteles españoles tienen todavía un alto margen de mejora en su uso de la energía. Según un estudio, la mayoría de los establecimientos podrían ahorrar hasta un 20 por ciento de su consumo energético. Sin embargo, solo en el 21 por ciento se han puesto en marcha medidas de eficiencia energética en hoteles. Recientemente, […]
La entrada Remica ofrece soluciones de eficiencia energética para hoteles aparece primero en REMICA Att Cliente.
Mejorar la eficiencia energética en el hogar es bueno para el bienestar de las personas, beneficia al medio ambiente y también resulta más económico. Pero si estas razones no bastan, estas cifras te terminarán de convencer. En 2017 han aumentado las emisiones de dióxido de carbono que contaminan la atmósfera Los especialistas creen que este […]
La entrada Mejorar la eficiencia energética en el hogar te beneficia aparece primero en REMICA Att Cliente.
Un nuevo paso hacia el transporte sostenible. El Ministerio de Energía, turismo y Agenda Digital ha aprobado el Plan de Apoyo a la Movilidad Alternativa (MOVALT). A través del IDAE (Instituto para la Diversificación y el Ahorro de Energía) destinará 35 millones de euros para actuaciones dirigidas a fomentar la movilidad alternativa y eficiente. De […]
La entrada Transporte Sostenible: Así es el Plan de Apoyo a la Movilidad Alternativa aparece primero en REMICA Att Cliente.
Ahorrar calefacción depende de factores como el nivel de eficiencia energética de la instalación o que el edificio disponga de un buen aislamiento térmico. Sin embargo, también influye que los habitantes de las viviendas adopten hábitos sostenibles cuando desean disfrutar de todo el confort de su sistema de calefacción. Radiadores purgados y sin averías Para […]
La entrada Ahorrar calefacción es posible a través de pequeños gestos aparece primero en REMICA Att Cliente.
Internet ha permitido a las empresas agilizar algunos procesos aprovechando la inmediatez, la interacción y la globalidad del medio. En Remica utilizamos las nuevas tecnologías sobre todo para mejorar nuestro servicio y trato con el cliente, intentando hacerle la vida más fácil. Por eso, en este artículo queremos explicaros en qué consiste nuestro sistema de […]
La entrada Remica apuesta por la atención al cliente online con su servicio de cita previa aparece primero en REMICA Att Cliente.
Ahorrar energía es la manera más sencilla y más asequible que tenemos los ciudadanos de tener un impacto menos negativo en el medio ambiente
La entrada Cinco razones para ahorrar energía aparece primero en REMICA Att Cliente.
Las Empresas de Servicios Energéticos (ESEs) son empresas que proporcionan servicios de mejora de la eficiencia energética y basan el cobro de los servicios prestados a la obtención de ahorros energéticos. En este artículo queremos contarle un poco más sobre ellas, sus objetivos y sobre todo, cómo pueden ayudarle a ahorrar energía. El objetivo principal […]
La entrada Empresas de Servicios Energéticos: 4 razones para contratarlas aparece primero en REMICA Att Cliente.
Ha llegado el momento de hablar no solamente de clientes como los de toda la vida, los clientes digitales han llegado y la atención al cliente digital también, pero para quedarse
La entrada La atención al cliente digital es una realidad aparece primero en REMICA Att Cliente.
El pasado mes de junio la Unión Europea aprobó sin debate por los ministros de Energía de la UE reunidos en Luxemburgo, después de que el texto hubiera generado un consenso entre los países de la UE, representados por el Consejo y la Eurocámara un nuevo sistema de etiquetado energético para los electrodomésticos donde se indica la eficiencia energética. Esta clasificación permite a los consumidores conocer qué electrodomésticos son más eficientes o no. El hecho de que unos aparatos consuman más o menos energía repercute en la factura energética de cada hogar.
La entrada Etiquetado energético en los electrodomésticos: Se avecinan novedades aparece primero en REMICA Att Cliente.
En Remica creemos en una atención al cliente de calidad y por eso nos esforzamos día a día en mejorar nuestra comunicación con nuestros clientes. En este artículo queremos acercaros de una forma especial nuestra manera de atender a los clientes por teléfono, a través del número 91 396 03 00.
La entrada El teléfono: un canal de atención al cliente para contactar con Remica aparece primero en REMICA Att Cliente.
Desde el pasado mes de junio Remica da la posibilidad a todos sus clientes de acceder a facturas y otra documentación relativa a los servicios contratados con la compañía a través del Área de Clientes. En este artículo te explicamos qué necesitas para darte de alta, cómo puedes hacerlo y las ventajas de acceder al Área de Clientes. ¡Sigue leyendo!
La entrada Remica te permite acceder a las facturas a través del Área de Clientes aparece primero en REMICA Att Cliente.
Comienzan las esperadas vacaciones y los hoteles se llenan de turistas deseando pasar unos días agradables. Nadie quiere que un mal confort térmico del hotel le devuelva a la rutina con un resfriado y no con ese bronceado que esperabas.
La entrada Disfruta del confort térmico en casa y también en vacaciones aparece primero en REMICA Att Cliente.
La comunicación con el cliente es un factor clave para conseguir el éxito en las empresas por eso se debe conocer cómo, cuándo y qué comunicar
La entrada Comunicación con el cliente: La importancia de conocer cómo, cuándo y qué aparece primero en REMICA Att Cliente.
Existen en nuestro país muchos edificios residenciales, públicos, oficinas, etc. con instalaciones térmicas centralizadas; capaces de proporcionar servicio de aire acondicionado a todo el inmueble para refrescar su interior.
Se trata de un sistema perfectamente seguro, siempre que la instalación térmica cuente con un mantenimiento periódico y que se realice una limpieza regular. Requisitos con los que conviene ser muy estricto, tanto para evitar averías como la transmisión de la bacteria legionela.
La entrada Cinco claves para disfrutar de aire acondicionado sin riesgo de legionela aparece primero en REMICA Att Cliente.
Al contratar un servicio de suministro de energía (ya se trate de gas, electricidad…), conviene diferenciar entre los servicios que presta una compañía comercializadora y la empresa distribuidora.
La entrada Suministro de energía: ¿A quién llamar cuando tengo problemas? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Con los tiempos que corren se han creado una serie de desafíos en la atención al cliente para las empresas a la hora de comunicarse con sus clientes, sobre todo si se tiene en cuenta la aparición de las redes sociales.
La entrada La atención al cliente en redes sociales aparece primero en REMICA Att Cliente.
Poco a poco cada vez más clientes deciden solicitar la factura online en lugar de la tradicional factura en papel. Si todavía no es tu caso, ¡descubre por qué te compensa hacerlo antes de irte de vacaciones! Con la factura online se acumula menos papel Imagina la situación: pasas unos días de merecido descanso […]
La entrada ¡Pásate a la factura online antes de irte de vacaciones! aparece primero en REMICA Att Cliente.
A veces como clientes no nos sentimos escuchados o satisfechos con el producto o servicio recibido por parte de una compañía, por lo que decidimos tramitar una queja sobre ello. En este artículo te damos algunos consejos sobre cómo tramitar las quejas para que estas lleguen a buen puerto y tus necesidades como cliente queden […]
La entrada Consejos para tramitar las quejas con éxito aparece primero en REMICA Att Cliente.
Derrochar agua ante la subida de temperaturas que se aproxima no es una opción si queremos continuar con el mismo uso que hacemos actualmente.
La entrada Derrochar agua no es una opción ¡Descubre por qué! aparece primero en REMICA Att Cliente.
¿Cuántas veces has intentado mantener una conversación telefónica con una empresa y te han derivado a innumerables departamentos que nunca terminan de resolver la consulta?
La entrada ¿Cómo mantener una conversación con clientes y garantizar que quedarán satisfechos? aparece primero en REMICA Att Cliente.
La calidad del producto o unos precios atractivos pueden lanzar a una empresa al estrellato pero si falla en la forma de atender al cliente nada de lo anterior le permitirá mantenerse en lo más alto. Una atención al cliente de calidad siempre ha sido, o por lo menos debería ser, una de las máximas […]
La entrada Atender al cliente: Así han evolucionado las empresas aparece primero en REMICA Att Cliente.
Qué sistema de individualización se adapta mejor a tu instalación, qué beneficios obtendrás o a quién debes recurrir son algunas de las cuestiones que conviene plantearse a la hora de iniciar la individualización del consumo de un sistema de calefacción central. Un sistema de calefacción central proporciona servicio de calefacción a varias viviendas situadas en […]
La entrada Sistema de calefacción central: todo lo que necesitas saber si quieres individualizar el consumo aparece primero en REMICA Att Cliente.
La experiencia acumulada todos estos años en el sector de la eficiencia energética ha hecho que en Remica hayamos podido comprobar de primera mano, en los diversos proyectos en los que hemos participado, los grandes beneficios ambientales, de confort, energéticos y económicos que tiene apostar por la eficiencia energética. Más allá de las opiniones que muchas personas hayan podido tener, las cifras hablan por sí mismas.
La entrada Opiniones VS hechos: ¿Cómo saber que las medidas de eficiencia energética funcionan? aparece primero en REMICA Att Cliente.
En Remica nos esforzamos día a día para dar un servicio de atención al cliente sobresaliente, por eso ponemos a disposición de nuestros clientes múltiples canales de comunicación para que se pongan en contacto con nosotros. Uno de estos canales es el telefónico, el más usado actualmente.
La entrada Una conversación telefónica, la forma más cercana de atención al cliente aparece primero en REMICA Att Cliente.
Disponer de unas instalaciones de calefacción energéticamente eficientes tiene muchas ventajas energéticas, ambientales, de confort y económicas. ¡Para lograrlo, no estás solo ante un reto tan grande! Puedes contar con el consejo y asesoramiento de una empresa de servicios energéticos (ESE), especializada en optimizar todo tipo de instalaciones consumidoras de energía (calefacción, climatización, iluminación…). Conseguirás […]
La entrada Apostar por instalaciones de calefacción eficientes te beneficia ¿Sabes por qué? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Muchas compañías reciben peticiones de información, dudas, quejas y su gestión debe verse como una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente. Una empresa como Remica Servicios Energéticos que ofrece servicios de mantenimiento, gestión energética, suministro de energía, entre otros, y trata con comunidades de propietarios, debe gestionar las peticiones y quejas de todas y cada una de las personas que disfrutan de dichos servicios.
La entrada ¿Caen las quejas en saco roto? aparece primero en REMICA Att Cliente.
La factura electrónica de Remica tiene múltiples beneficios: es más cómoda, segura y sostenible con el medio ambiente. Y ahora, también, es más solidaria ya que por cada cliente que solicite la factura electrónica se realizará una donación a la campaña “Becas Comedor” de Educo. ¡Descubre cómo!
La entrada Factura electrónica solidaria ¡Solicítala! aparece primero en REMICA Att Cliente.
Según el Análisis de la huella ecológica de España, publicado en 2008, en los últimos años ha continuado aumentando el impacto ambiental que generan las acciones de las personas. Así, en el año 2005, la huella ecológica por habitante medio en España se situó en 6,4 hectáreas globales (hag) de territorio productivo. Esto supone un aumento del 19% en una década, ya que en el año 1995 la huella era de 5,4 hectáreas.
La entrada ¿Quieres contribuir a disminuir la huella ecológica de España? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Cada vez son más las comunidades de propietarios con calefacción central que optan por instalar repartidores de costes y válvulas termostáticas en sus radiadores para poder regular la calefacción en función de las necesidades y pagar según el consumo energético realizado.
La entrada Ya se puede solicitar cita a través de Remica.es para instalar repartidores de costes aparece primero en REMICA Att Cliente.
Poco a poco se va acercando las estaciones más cálidas del año y, como consecuencia, empezaremos a hablar del efecto isla de calor urbana (ICU). Un fenómeno que quizá no conozcan por su término técnico muchos habitantes de las principales ciudades de nuestro país, pero que desde luego padecen especialmente en la época en la que las temperaturas empiezan a ascender.
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Miles de viviendas en nuestro país disponen de un sistema de calefacción central, en el que una misma sala de calderas ofrece servicio de calefacción y ACS a varios hogares. Y aunque ahora pueda parecer de lo más común, lo cierto es que su evolución nos deja muchos datos curiosos que contar y que te desvelamos en este artículo. ¿Nos acompañas?
La entrada Cinco datos curiosos sobre calefacción central que merece la pena conocer aparece primero en REMICA Att Cliente.
Por muy eficiente que sea el sistema de calefacción o climatización de una vivienda, las facturas de energía seguirán siendo elevadas si el edificio cuenta con un mal aislamiento térmico y el aire se filtra por las paredes, tejado y ventanas.
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Según el Estudio Anual de Redes Sociales publicado por IAB Spain el pasado 2016, un 81% de los internautas de entre 16 y 55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 15 millones usuarios en nuestro país. Esta realidad influye en compañías como Remica, que ven cómo los usuarios demandan cada vez más una atención al cliente también a través de estos canales de redes sociales.
La entrada ¡También atendemos a nuestros clientes en redes sociales! aparece primero en REMICA Att Cliente.
En un país con una dependencia energética exterior de más del 70% por ciento, las empresas de eficiencia energética (ESEs) como Remica juegan un importante papel en el importante objetivo fijado por todos los países europeos de tratar de avanzar juntos hacia una economía más competitiva y sostenible.
La entrada Descubre lo que una empresa de servicios energéticos puede hacer por ti aparece primero en REMICA Att Cliente.
En Remica Atención al Cliente somos conscientes de que brindar una atención a los usuarios excelente es lo más importante. Por ellos levantamos la persiana cada jornada y para ellos tratamos de mejorar día a día nuestros productos y servicios.
La entrada ¡Mantener la comunicación con el cliente es lo primero! aparece primero en REMICA Att Cliente.
En los edificios de viviendas de nueva construcción es obligatorio que cada vecino cuente con un contador individual que permita determinar su consumo. En viviendas ya existentes, en cambio, si se quiere dar este paso es necesario instalar contadores o repartidores de costes.
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Gozar de un buen servicio de agua caliente sanitaria (ACS) en la vivienda es fundamental para el bienestar de las familias. Abrir el grifo y contar con agua caliente para fregar, ducharse o lavarse los dientes es un gesto normal en miles de hogares. Sin embargo, en algunos edificios de viviendas es probable que con […]
La entrada ¿Cómo solucionar problemas en la red de agua caliente sanitaria? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Por teléfono, vía web o mediante redes sociales, en Remica Atención al Cliente siempre respondemos a las consultas y reclamaciones que nos llegan a través de los diversos canales que ponemos a disposición de los usuarios para poder contactar con nosotros.
La entrada ¿Cómo atendemos las reclamaciones de un cliente? aparece primero en REMICA Att Cliente.
En plena era digital, la experiencia nos dice que el teléfono sigue siendo el método preferido por los aquellos usuarios que desean solventar consultas de una cierta complejidad. La forma de atender al cliente por teléfono es una cuestión que varía en función de la configuración y objetivos de cada organización. En nuestro afán de […]
La entrada El arte de atender al cliente correctamente por teléfono aparece primero en REMICA Att Cliente.
El Secretario de Estado de Energía (Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital), Daniel Navia, ha anunciado durante el Congreso Europeo del Vehículo Eléctrico (CEVE 2017) la aprobación, en un par de semanas, en el consejo del IDAE el nuevo plan de ayudas para vehículos movidos por energías alternativas del que son protagonistas los vehículos eléctricos.
La entrada En próximas semanas se aprobarán nuevas ayudas para incentivar la compra de vehículos eléctricos aparece primero en REMICA Att Cliente.
El departamento de Remica Atención al Cliente es testigo todos los días de la variedad que existe entre los clientes que descuelgan el teléfono para hacer una consulta, mandan un correo electrónico, escriben un Tweet para hacer una petición sobre un servicio o resolver una duda. Una nueva generación de clientes que las compañías como Remica han comenzado a atender son los denominados Millenials.
La entrada ¿Cómo es la atención al cliente para millennials? aparece primero en REMICA Att Cliente.
Si hay algo que caracteriza el suministro de gas en edificios residenciales es que claramente más intensivo en invierno. Y es que, aunque el precio del gas está basado en su mayor parte en la cotización del barril de petróleo, en invierno siempre sube el precio de este combustible al aumentar notablemente su demanda
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